經驗不限
中專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職能：
1、使用旺旺千牛等聊天工具接待客戶，妥善處理客戶的售后問題，提升客戶滿意度；
2、及時并有效的處理各平臺的退換貨、工單、投訴及中差評，提升店鋪的信譽度；
3、定期統(tǒng)計各類售后問題，反饋客戶的不滿和問題，并提出改進建議；
4、協(xié)助售前等部門完成一些配合性工作，達成每月的服務指標。
任職資格：
1、中專及以上學歷，至少半年以上的電商客服工作經驗，熟悉平臺及客服相關規(guī)則；
2、打字速度50字/分以上，熟練使用網(wǎng)絡聊天軟件及office辦公軟件；
3、具備良好的執(zhí)行力、應變能力、溝通表達能力、學習能力及邏輯思維能力，有一定的鉆研精神，能快速掌握專業(yè)知識，獨立完成日常工作；
4、具備較強的客戶服務意識和抗壓能力，能承受工作中的挑戰(zhàn)，妥善處理好各類客訴問題，為人誠實守信，有親和力、有耐心、工作細致、責任心強、能夠吃苦耐勞，同時能和同事和諧相處，相互幫助進步。兩班倒，月休4天需要能接受早晚排班、節(jié)假日調休。
兼職、無意向長期工作，缺乏團隊精神，浮躁不能吃苦耐勞者。喜歡發(fā)脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾！
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：許昌市民之家中奧鑫天B座15樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
梁小姐HR
周口悅客云信息科技有限責任公司
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專業(yè)服務
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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河南省周口市西華縣城關鎮(zhèn)人民路東段332號
